作者：北京爱维管理咨询

ISO9001质量管理体系认证咨询的人员对标准条款8.2.4产品的监视和测量进行认证咨询时，往往不能很好的理解把握监视和测量的深度及广度，掌握不好产品监视和测量的过程、程序、范围。对此认证咨询过程的见解还请指正。

1、生产性组织的产品的监视和测量重点应该在生产加工过程中进行。应编制产品验收准则，包括原材料的验收及放行标准、零件的验收及放行标准、部件的验收及放行标准、各零件工艺流程的验收及放行标准、各装配工序的验收及放行标准、总装的验收及放行标准、型式试验的验收及放行标准。同时要具备关重件、关键工艺工序、关键参数尺寸的验收及放行标准。监视及测量的证据记录应全面。

各相关责任人应具备相应的资格与能力。包括：学历、知识、经验、培训、能力方面的要求。

2、服务性组织的服务的监视与测量重点在于服务过程之中。应编制服务流程、验收准则。包括服务准备过程，服务所用材料、工具、设备、环境、人员、服务规范；服务实施过程；服务结束及后续过程。

对于产品与服务的阶段性监视与测量，总结性监视与测量要明确准则。

3、本行业、部门、地区的具体规范要求，组织宜遵照执行。

表明组织的产品与服务质量管理符合ISO9001质量管理体系标准8.2.4条款要求。